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崗位職責(zé)：

1、應(yīng)對阿里巴巴或淘寶客戶的咨詢，做好售前、售后、投訴的處理等服務(wù)工作；

2、熟練掌握公司產(chǎn)品，通過銷售技巧跟客戶達成一致促成訂單；

3、維護公司老客戶，開發(fā)新客戶，及時分析客戶需求，積極跟進客戶產(chǎn)品報價與采購問題；

4、制定客服方案與目標(biāo)，目標(biāo)的分解，制定方案推行的措施及進度，實施進度的跟與調(diào)整，實施情況的總結(jié)與流程改善等。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、熟練使用辦公軟件，對電子商務(wù)有興趣和學(xué)習(xí)熱情；

2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；

3、良好的團隊協(xié)作和服務(wù)意識，為人誠實守信，做事腳踏實地；

4、有工業(yè)品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。